個人情報保護方針

グリーンエージェント株式会社(以下、弊社)は、経営理念と行動規範に基づき、社会に貢献し全てのお客様から信頼を得るとともに、弊社への期待にこたえるべく事業活動を進めてまいります。

弊社が運営するオンラインストア「GreenAgent Store」においても、お客様に安心してショッピングをお楽しみ頂くため、お客様のプライバシーの尊重と個人情報収集の取り扱いや保護に細心の注意を払っております。

弊社では以下の考えに基づいて、お客様の個人情報の保護に努めます。

法令遵守

弊社は、個人情報(特定の個人を識別できるもの。以下も同様とします。)を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する諸法令、および主務大臣のガイドラインに定められた義務、ならびに本ポリシーを遵守します。

個人情報の収集について

弊社では、主に以下のようなお客様に関する情報を取得いたします。 なお、以下は例であり具体的な内容によっては個人情報に該当しない場合があります。

1.お客様から提供される情報

氏名(フリガナを含む)、性別、生年月日、住所、電話番号(携帯・FAXを含む)、メールアドレス(PC、携帯)などの情報、会社名・団体名、部署名、勤務先所在地、その他連絡先、配送先に関する情報、決済に関するクレジットカード情報など、お客様から提供される一切の情報

2.サービス利用に関連して取得する情報

・弊社オンラインストアにて提供する商品の予約・入札・購入、その他の取引を申し込まれた際の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態での取引履歴に関する情報

・弊社からのメールマガジンなどの購読に関する情報

・メールなどにより弊社へ送られたメッセージ、ご意見などに関する情報

・ポイントの獲得に関する情報

・電話またはメールその他の手段による質問、アンケートなどにより弊社へメッセージを送る、掲示板を利用する、商品を評価する、などご意見または記載内容に関する情報

3.機械的に取得される情報

・お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報

・弊社ホームページおよびオンラインストアにアクセスしたことを契機として取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様の閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報

・クッキー(cookie)などの技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様がサービスを利用される ごとに、自動的に収集・保管される情報

利用目的について

1.お客様がサービスを利用する場合

・オンラインストアに登録された会員としてサービスを利用する場合、ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示

2.提供する取引の遂行

・お客様が商品の予約・入札・購入、その他の取引を申し込まれた場合には、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務

3.弊社の広告宣伝またはマーケティングなど

・お客様向け各種メールマガジンなどの情報提供

・サービスについての電話、メール、郵便その他の手段による情報提供

・お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個人の属性または購入履歴、弊社ホームページおよびオンラインストアの閲覧履歴などによりパーソナライズするため

・お客様によるサービスの利用を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため

・アンケート、キャンペーン、掲示板等の意見、情報交換またはサービスに関連して、お客様と連絡をとること

4.お客様からのお問い合わせへの対応

・お客様から弊社になされる、電話、メール、郵便そのた手段によるお問い合わせに対する対応

5.その他業務に付随する場合

・上記1.から4.に付随して、弊社サービス提供に当たって必要な利用

6.サービス提供者への提供

・サービス提供者に対し、次項『個人情報の預託』に従い、個人情報を提供すること

7.その他

・弊社の運営する個別サービスにおいて、上記に規定のない目的で個人情報を利用する場合、ウェブサイトにその旨を記載します。

個人情報の預託

クレジットカード決済をご希望された場合の決済代行会社、商品配送やカタログ配送を請負う宅配業者、弊社とお客様との取引を完結させる上であるいはサービス提供のために業務委託・代行する企業等に対しては、最低限必要な情報に限り情報を開示いたします。これらの企業は、お客様の個人情報をサービス提供以外の目的で利用することはありません。

16歳未満のお客様へのお願い

16歳未満のお客様が個人情報を弊社にご提供される場合は、保護者の方の同意のもと、ご提供くださるようお願いします。

個人情報の照会、訂正、削除等の手続

照会、訂正、削除等について、お問い合わせの際に、ご本人又はご本人の正当な代理人であると確認させていただいた後に、合理的な期間及び範囲内で、照会事項への回答、訂正、削除等をいたします。 なお、弊社における個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記記載のお問い合わせ窓口にて受け付けております。

重要な変更やお知らせ事項

個人情報保護に関する重要な変更やお知らせ事項がある場合は、お知らせに掲載します。 弊社では、より良くお客様の個人情報保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、個人情報保護方針を改定することがあります。

お問合せ窓口

個人情報の取り扱いに関する苦情、お問い合わせ、確認等につきましては、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。

制定日 2009年12月11日

グリーンエージェント株式会社

代表取締役 神田 喜暢